En début d’année 2024 nous avons entrepris un projet en interne : améliorer l’accompagnement de nos alternant·e·s au sein de l’agence.
Après bientôt 1 an de mise en pratique, nous vous partageons, à travers un format de plusieurs épisodes (articles), ce que nous avons mis en place, les procédures par lesquelles nous sommes passés et le premier bilan que nous pouvons en faire. Ces épisodes visent à expliquer notre démarche, à vous inspirer si vous traversez une situation similaire à la nôtre et, surtout, à partager les bonnes pratiques qui constituent notre manière de faire actuelle. Cette approche est perfectible et continue donc d'évoluer pour s'améliorer !
Dans ce premier épisode, nous vous parlons plus précisément du contexte de cet accompagnement, de la prise de conscience qui a motivé notre démarche et du but recherché. C’est parti ! 😀
Le contexte
La formation est dans notre ADN depuis quelques années, et intégrer des alternant·e·s au sein de l’agence est une démarche importante pour nous. Nous aimons particulièrement transmettre, accompagner un·e nouveau·elle collaborateur·rice dans son apprentissage et bâtir une relation qui nous enrichit mutuellement.
Il y a un an, nous avons fait un constat : nous sommes compétents dans l’accompagnement de leur cœur de métier pour ce qui est du développement web, mais le suivi de leur satisfaction globale, de leur bien-être, de leurs attentes n’était pas assez cadré voire inexistant. Face à ce diagnostic, Arthur, développeur, et moi-même, facilitatrice projet, avons pris le sujet en main pour améliorer notre mentorat au sein de l’agence.
Les premières réflexions
Nous avons commencé par analyser ce qui était réellement manquant sur cet accompagnement des alternant·e·s. Niveau cœur de métier, nous avons la chance d’avoir des développeurs non seulement compétents, mais également prêts à prendre du temps pour former nos alternant·e·s (nous sommes d’accord que dédier du temps pour la montée en compétence d’un·e tutoré·e est la base du projet, sinon, à quoi bon ?).
Cependant, certains alternant·e·s au sein de l’agence n’ont pas toujours eu de référents métier. Il nous a donc semblé primordial d’apporter un cadrage et un suivi régulier afin de s’assurer qu’Elao répondait bien à leurs attentes, leurs besoins et leurs objectifs.
En janvier 2024, en binôme, nous avons commencé à mettre en forme un suivi plus régulier pour nos trois alternantes de l’époque. Ce suivi consistait à faire un point tous les deux mois pour aborder des sujets récurrents (niveau de bien-être dans l’entreprise, charge de travail au sein de l’agence et à l’école, moral, etc.) mais également des sujets propres à chacunes des alternantes et en lien avec leur métier.
Les premiers retours ont été plutôt positifs, mais nous avions pour volonté d’aller plus loin et de structurer davantage ces tutorats pour les prochains cycles d’alternance (1 cycle = 1 année) ou pour les nouveaux·elles tutoré·e·s à rejoindre l’agence. Nous avons donc suivi une formation au sein de l’organisme Dawan afin de consolider nos connaissances et de revenir à Elao avec des outils encore plus efficaces. Ainsi, nous avons profité de l’été 2024 pour restructurer tout notre accompagnement dans le but de démarrer la rentrée 2024 sur des bases solides.💪
Bien que notre processus soit encore récent et continue d'évoluer pour se perfectionner, nous vous partagerons ses grandes caractéristiques dans le prochain épisode !